Atualmente os cartões de crédito tem sido os maiores nos índices de reclamação do Procon no setor financeiro. As reclamações cresceram de acordo com o uso do mesmo. O número de transações feitas com cartão de crédito no Brasil cresceu desde a criação do Plano Real. Apesar de tantas taxas e dúvidas, calcula-se 86 milhões de cartões em circulação no país, o que resulta em 20% no crescimento deste mercado.
Conforme dados da G1, agência de notícias da Globo, somente 41% das pessoas entre 18 e 59 anos têm cartão de crédito no Brasil, e um quarto dos usuários acumularam dívidas ao usar este meio de pagamento.
No Procon as principais reclamações são de cobranças não reconhecidas pelo consumidor, que muitas vezes é vítima de fraudes ou clonagens. Outra reclamação é a cobrança de taxas que as administradoras não informam a seus clientes, tais como tarifa de emissão de fatura, taxas de parcelamento e seguros muitas vezes não solicitados.
As reclamações na Área de Assuntos Financeiros subiram de 2.922, no primeiro semestre de 2006, para 3.929 nos primeiros seis meses de 2007. Isso representa uma alta de 34,46% nos índices do Procon.
Segundo pesquisa do Ibope, em seis anos, o número de cartões de crédito aumentou 500% para quem ganha até R$ 500 - isso quer dizer que 15 milhões de pessoas nesta faixa de renda agora usam o "dinheiro de plástico".
A pesquisa mostra também que as exigências para se obter um cartão também diminuíram: há cinco anos, o cliente tinha de comprovar renda de pelo menos cinco salários mínimos - hoje, basta ganhar R$ 380 para se conseguir um.
Conforme dados da G1, agência de notícias da Globo, somente 41% das pessoas entre 18 e 59 anos têm cartão de crédito no Brasil, e um quarto dos usuários acumularam dívidas ao usar este meio de pagamento.
No Procon as principais reclamações são de cobranças não reconhecidas pelo consumidor, que muitas vezes é vítima de fraudes ou clonagens. Outra reclamação é a cobrança de taxas que as administradoras não informam a seus clientes, tais como tarifa de emissão de fatura, taxas de parcelamento e seguros muitas vezes não solicitados.
As reclamações na Área de Assuntos Financeiros subiram de 2.922, no primeiro semestre de 2006, para 3.929 nos primeiros seis meses de 2007. Isso representa uma alta de 34,46% nos índices do Procon.
Segundo pesquisa do Ibope, em seis anos, o número de cartões de crédito aumentou 500% para quem ganha até R$ 500 - isso quer dizer que 15 milhões de pessoas nesta faixa de renda agora usam o "dinheiro de plástico".
A pesquisa mostra também que as exigências para se obter um cartão também diminuíram: há cinco anos, o cliente tinha de comprovar renda de pelo menos cinco salários mínimos - hoje, basta ganhar R$ 380 para se conseguir um.
O Procon disponibiliza na internet o site, onde se pode consultar audiências e registrar reclamações.
Acesse: http://www.pr.gov.br/proconpr
Ana Paula Vendrametto
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